问：产品是什么颜色的？

答：蒙佩尔兰益生菌为白色粉末状物质，其中忧诺宁微黄。产品配方中含有益生菌和益生元，益生元遇水后可直接溶解，而益生菌活菌物质水溶性会相对差一些，冲泡时会呈现微黄或白色混悬液状态，这属于正常情况。

问：益生菌会不会有结块？结块后会影响效果么？

答：蒙佩尔兰益生菌条装卷膜采用的是自主研发的CpsptapTM复合膜，该卷膜具有极强的防潮作用，即便是相对湿度较高的环境，也不会吸潮变质。但由于产品中含有益生元成分，该成分具有一定吸水性，所以开袋后不及时服用的话，会有结块的可能性，这种情况下亦可正常使用，对使用效果没有任何影响。

问：益生菌冲泡时溶解度怎样？

答：蒙佩尔兰益生菌中的益生元成分遇水可迅速溶解，而益生菌活菌成分溶解度相对益生元会低一些，所以冲调后液体中有少量的悬浮物或在杯底会有些许沉淀物，是属于正常现象，请放心使用。