问：益生菌产品使用水温有没有限制？多少度的水温合适？

答：蒙佩尔兰采用的是耐胃酸、耐胆盐、耐消化酶，且经过八层纳米微囊包埋的菌粉原料。在菌粉没有接触液体或服用的状态下，菌粉的包埋壳与包装膜可耐受环境高温45℃。在使用时，菌粉如与高温液体直接接触的话，外壳会瞬间溶解，导致失活。所以在使用时，建议将水温控制在38℃以下。

问：益生菌从冰箱取出后可直接服用么？

答：益生菌从冰箱拿出来后可以直接使用，因为菌粉兑入水、饮品中或进入口腔后，本身的低温会瞬间被中和，所以直接服用对胃肠没有任何影响。

问：运输过程中冰袋融化会不会影响产品效果？

答：不会，蒙佩尔兰产品发货时使用的是微生物专用德国高分子量聚合物冷凝冰，再配合上三级控温的冷链运输，可最大化的延长冷凝冰的储冷时间。而在特别炎热的夏季，在运输过程中会有冰袋化开的情况发生，冰袋的储冷效果也会受到一定影响，但因为蒙佩尔兰产品采用了微囊八层包埋技术，所以对高温的耐受性较强，而且产品在出厂前额外添加了20%的菌活性，可以确保在7天内的长途运输过程中，菌活性流失率不会超过3%，对于益生菌的效果也不会有太大影响。